구독 서비스가 안 끊어지는 진짜 이유
“나는 왜 넷플릭스를 안 보면서도 계속 결제할까?”“언젠가 볼지도 모르니까…”“어차피 얼마 안 하잖아.”“해지하는 게 귀찮아서…”한 달에 몇 천 원이지만,우리는 점점 더 많은 구독 서비스를**그냥 ‘계속 결제 중’**이다.OTT (넷플릭스, 디즈니+, 왓챠 등)음악 (멜론, 유튜브 프리미엄, 스포티파이)전자책, 오디오북클라우드 저장소생산성 도구, 앱, 디자인 툴뉴스레터, 온라인 클래스 등매달 자동으로 빠져나가는 돈.카드는 계속 긁히는데,나는 이걸 진짜 쓰고 있는 걸까?1. 구독은 “결제”가 아니라 “중단”이 어렵다구독 서비스의 핵심은‘가입’보다 ‘해지’가 어렵다는 것이다.처음 가입할 땐클릭 한 번,할인,체험 제공,신속한 UX로 유혹한다.그런데 막상 해지하려면로그인 다시 해야 하고메뉴를 여러 번 들어가야 ..
2025. 6. 17.